Autres
demandes
Other
requests
Ce formulaire est destiné à toute demande de Service Après-Vente hors produit défectueux : livraison, documentation, pièces détachées, retours et autres motifs. This form is intended for any After-Sales Service request unrelated to a faulty product: delivery, documentation, spare parts, returns and other matters.
Une fois votre demande soumise, notre équipe SAV vous contactera dans les meilleurs délais pour traiter votre dossier. Once your request is submitted, our After-Sales team will contact you as soon as possible to handle your case.
Vous pouvez l'utiliser pour You can use it for
Plusieurs types de demandes peuvent être traitées via ce formulaire. Sélectionnez le cas qui correspond à votre situation et fournissez un maximum d'informations. Several types of requests can be handled through this form. Select the case that matches your situation and provide as much information as possible.
Problème de livraison Delivery issue
Colis endommagé, article manquant ou erroné dans votre commande : signalez-nous tout problème lié à votre livraison. Damaged parcel, missing or incorrect item in your order: let us know about any delivery issue.
Documentation & certificats Documentation & certificates
Vous avez besoin d'une fiche technique, d'un certificat de conformité ou d'autres documents officiels ? Demandez-les ici. Do you need a technical sheet, a certificate of conformity or other official documents? Request them here.
Pièce détachée ou complément Spare part or add-on
Besoin d'une pièce détachée, d'un accessoire complémentaire ou d'un composant spécifique ? Faites-nous votre demande. Need a spare part, additional accessory or specific component? Send us your request.
Retour produit Product return
Vous souhaitez retourner un produit (hors panne) ? Ce formulaire vous permet d'initier votre demande de retour. Would you like to return a product (not faulty)? This form lets you initiate your return request.
Autre demande Other request
Question liée à un projet, un devis, une commande ou tout autre sujet : décrivez votre demande, on s'occupe du reste. A question about a project, quote, order or any other topic: describe your request and we'll handle the rest.
Question technique Technical question
Une interrogation sur l'utilisation, l'installation ou le fonctionnement d'un produit ? Notre équipe vous répondra rapidement. A question about the use, installation or operation of a product? Our team will get back to you quickly.
Décrivez votre demande Describe your request
Renseignez les informations ci-dessous avec un maximum de précision pour faciliter le traitement de votre demande. Fill in the information below with as much detail as possible to help us process your request.
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