Produit
défectueux ?
Faulty
product ?
Vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits ? Merci de remplir ce formulaire pour signaler un article défectueux et activer la procédure de Service Après-Vente. Are you experiencing a problem with one of our products? Please fill out this form to report a faulty product and activate the After-Sales Service procedure.
Une fois votre demande soumise, notre équipe SAV vous contactera dans les meilleurs délais pour analyser et traiter votre problème. Once your request is submitted, our After-Sales team will contact you as soon as possible to analyse and handle your issue.
Ce formulaire est destiné à This form is designed to
Pour traiter votre demande efficacement, fournissez des informations précises et complètes à chaque étape. To process your request efficiently, please provide accurate and complete information at every step.
Signaler un dysfonctionnement Report a malfunction
Déclarez une défaillance produit ou un comportement anormal sur l'un de nos articles d'éclairage. Report a product failure or abnormal behaviour on one of our lighting items.
Analyse technique & suivi Technical analysis & tracking
Obtenez une analyse détaillée par notre équipe technique et un suivi personnalisé de votre demande. Get a detailed analysis by our technical team and personalised tracking of your request.
Réparation, reprise ou substitution Repair, return or replacement
Lancez le processus adéquat selon le diagnostic : réparation sur site, retour produit ou remplacement. Start the appropriate process based on the diagnosis: on-site repair, product return or replacement.
Décrivez votre demande Describe your request
Renseignez les informations ci-dessous avec un maximum de précision pour faciliter le traitement de votre demande. Fill in the information below with as much detail as possible to help us process your request.
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