Produit
défectueux ?
Faulty
product ?Defect
product?Defektes
Produkt?
Vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits ? Merci de remplir ce formulaire pour signaler un article défectueux et activer la procédure de Service Après-Vente. Are you experiencing a problem with one of our products? Please fill out this form to report a faulty product and activate the After-Sales Service procedure.Heeft u een probleem met een van onze producten? Vul dit formulier in om een defect product te melden en de klantendienstprocedure te starten.Haben Sie ein Problem mit einem unserer Produkte? Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um ein defektes Produkt zu melden und das Kundendienstverfahren einzuleiten.
Une fois votre demande soumise, notre équipe SAV vous contactera dans les meilleurs délais pour analyser et traiter votre problème. Once your request is submitted, our After-Sales team will contact you as soon as possible to analyse and handle your issue.Zodra uw aanvraag is ingediend, neemt ons klantendienstteam zo snel mogelijk contact met u op om uw probleem te analyseren en te behandelen.Sobald Ihre Anfrage eingereicht ist, wird unser Kundendienstteam Sie schnellstmöglich kontaktieren, um Ihr Problem zu analysieren und zu bearbeiten.
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Pour traiter votre demande efficacement, fournissez des informations précises et complètes à chaque étape. To process your request efficiently, please provide accurate and complete information at every step.Voor een efficiënte behandeling van uw aanvraag, gelieve bij elke stap nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken.Für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage geben Sie bitte bei jedem Schritt genaue und vollständige Informationen an.
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Déclarez une défaillance produit ou un comportement anormal sur l'un de nos articles d'éclairage. Report a product failure or abnormal behaviour on one of our lighting items.Meld een productdefect of abnormaal gedrag op een van onze verlichtingsartikelen.Melden Sie einen Produktdefekt oder ein abnormales Verhalten an einem unserer Beleuchtungsartikel.
Analyse technique & suivi Technical analysis & trackingTechnische analyse & opvolgingTechnische Analyse & Nachverfolgung
Obtenez une analyse détaillée par notre équipe technique et un suivi personnalisé de votre demande. Get a detailed analysis by our technical team and personalised tracking of your request.Krijg een gedetailleerde analyse door ons technisch team en een persoonlijke opvolging van uw aanvraag.Erhalten Sie eine detaillierte Analyse durch unser technisches Team und eine persönliche Nachverfolgung Ihrer Anfrage.
Réparation, reprise ou substitution Repair, return or replacementReparatie, terugname of vervangingReparatur, Rücknahme oder Ersatz
Lancez le processus adéquat selon le diagnostic : réparation sur site, retour produit ou remplacement. Start the appropriate process based on the diagnosis: on-site repair, product return or replacement.Start het geschikte proces op basis van de diagnose: reparatie ter plaatse, productretour of vervanging.Starten Sie je nach Diagnose das passende Verfahren: Reparatur vor Ort, Produktrücksendung oder Ersatz.
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Renseignez les informations ci-dessous avec un maximum de précision pour faciliter le traitement de votre demande. Fill in the information below with as much detail as possible to help us process your request.Vul onderstaande informatie zo nauwkeurig mogelijk in om de behandeling van uw aanvraag te vergemakkelijken.Füllen Sie die untenstehenden Informationen so genau wie möglich aus, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.
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